FAQ

Oui. LB La Boîte assure la livraison à Paris et en petite couronne (92.93.94) pour tous vos plateaux repas, et boîtes cocktails, même en dernière minute selon nos disponibilités.

Pour les commandes urgentes, téléphonez directement au service commercial pour accélérer le traitement.

Nos équipes internalisées maîtrisent les tournées de livraison pour garantir la fraîcheur, la ponctualité, et le respect de la chaîne du froid même pour les demandes de dernière minute!

Non, il n’y a aucun minimum ni maximum de commande chez LB La Boîte.

Que ce soit pour une réunion de 5 personnes ou un événement de plusieurs milliers de convives, nous adaptons notre offre à vos besoins.

Nous avons la capacité, l’organisation et les ressources pour gérer tous les volumes, tout en maintenant la qualité gastronomique, le service premium et le respect de nos engagements RSE.

Nous sommes fiers d’afficher des certifications reconnues qui attestent de notre engagement durable :

• HACCP (sécurité alimentaire)
• ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 pour la qualité, l’environnement, la santé & sécurité
• EcoVadis Gold pour nos pratiques RSE (transparence, impact environnemental, social)

Par ailleurs, nos boîtes, céramiques et glacières sont réutilisables ou consignées, nous avons un taux de retour élevé pour la consigne, nous pratiquons le tri des déchets, recyclage, valorisation des invendus, et nous privilégions les circuits courts.

La livraison comprend :

• le transport effectué par nos propres équipes (livreurs internalisés),
• le respect de la chaîne du froid,
• le suivi logistique (outil de tracking),
• la présentation soignée dans des contenants conçus pour préserver qualité & esthétique.

La récupération consiste à reprendre systématiquement les boîtes consignées, les céramiques et glacières après votre événement. Elles sont nettoyées, désinfectées, reconditionnées en interne pour être réutilisées, garantissant durabilité et réduction des déchets.

Absolument. Chaque devis chez LB La Boîte est personnalisé selon vos besoins :

• le nombre de convives,
• le type de prestation (plateaux, buffets, cocktails, dessert, boissons),
• la date, l’heure, le lieu,
• les régimes alimentaires (végétarien, vegan, sans gluten, etc.),
• la livraison & le retour consigne.

Le processus :

1. vous faites une demande via mail ;
2. nous vous envoyons un devis détaillé sous 24-48 h ;
3. validation possible par signature électronique ou retour mail ;
4. facturation électronique pour les comptes entreprises / grands comptes.

• Délais standards : jusqu’à la veille à 17h pour les plateaux repas et certaines boîtes cocktails.
• Commandes de dernière minute : selon les stocks, les équipes peuvent mobiliser une solution (coûts potentiels en supplément selon urgence).
• Jour J possible : pour les petites boîtes, box snacks ou sandwiches selon planning, mais mieux vaut anticiper.

Nous maîtrisons toute la chaîne :

• production artisanale à Paris,
• approvisionnement frais et souvent localisé,
• respect strict des normes HACCP,
• contenants conçus pour préserver température et texture,
• livraison interne assurant contrôle qualité jusqu’à destination.

Chaque plateau est inspecté avant départ, et nous avons des process internes pour s’assurer de la fraîcheur.

Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Si, à réception, un produit est endommagé, ou si un élément manque / ne correspond pas, vous pouvez nous contacter dans l’heure qui suit (photo à l’appui si possible).

Nous proposons alors un remplacement, un avoir ou un geste commercial selon le cas.

Nous avons un service client dédié pour les comptes entreprises afin que ces cas soient traités rapidement et à votre satisfaction.